クール便で野菜を受け取った際、野菜が凍っていましたがどうすればいいですか？

2020年05月10日

野菜が凍っていたなどの冷凍障害、配送時のトラブル等があった場合は、まずはヤマト運輸へその旨をお伝えいただき引き取りのお手続きの依頼をお願い致します。その際、携帯電話で構いませんので現状の写真撮影もお願い致します。その後、私共へご連絡をお願い致します。
野菜については箱ごと引渡しになりますので、お召し上がりにならないようお願い致します。
返金のお手続きとなった場合は、ヤマト運輸から私共へ連絡が入り返金作業後お客様へご連絡、という流れになります。